KLM é a maior companhia aérea no Facebook

Companhia atingiu a marca de 4 milhões de fãs

Em abril de 2010, a companhia aérea KLM lançou oficialmente sua conta no Facebook e o número de fãs foi crescendo desde então. Em janeiro de 2011, a empresa conquistou mais fãs do que qualquer outra companhia holandesa e, até o final de julho do mesmo ano, somava 250 mil. A marca de 1 milhão foi atingida em fevereiro de 2012. Agora, com o alcance da marca de 4 milhões, a KLM passa a ser a maior empresa aérea do mundo no Facebook. Atualmente, a fanpage promove campanhas promocionais e os fãs estão ativamente envolvidos no desenvolvimento do produto. Toda semana 80 agentes de serviço respondem cerca de 25 mil mensagens no Facebook e no Twitter, em nove línguas diferentes. Foto: Paulo Berger