Delta Air Lines lança a ferramenta SkyTeam Rebooking

Programa permite aos agentes remarcar passagens para passageiros de 19 companhias aéreas

A companhia aérea Delta Air Lines anunciou o lançamento da ferramenta SkyTeam Rebooking, que permite aos agentes de reservas da linha de frente da empresa oferecer suporte aos passageiros que voam com as transportadoras parceiras da aliança internacional no caso de problemas em seus voos. Antes, o agente tinha que entrar em contato com a operadora aérea parceira. Agora, pode acessar, remarcar e reemitir passagens para viajantes que voam com qualquer uma das outras 18 companhias associadas em questão de minutos, criando melhor experiência de conexão em mais de 70 aeroportos do mundo todo. O sistema foi implementado por região, com a América do Norte completando o lançamento. Agora, a ferramenta está disponível para todas as companhias da SkyTeam e oferecida em mais de mais 100 terminais até o fim do ano, incluindo todos os hubs da Delta e os cinco principais centros parceiros: Londres/Heathrow, Cidade do México, Paris/CDG, Roma e Seul. A SkyTeam é a primeira aliança de companhias aéreas a lançar uma solução técnica que permite o acesso a destinos de passageiros em vários sistemas de reservas globais quando os viajantes enfrentam problemas em seus voos. O passageiro pode ir a qualquer balcão de atendimento da companhia ou serviço da SkyTeam até 48 horas antes do embarque para mudar para outro voo disponível das associadas SkyTeam.