Swiss lança novos serviços individuais de viagem

É possível escolher assento, presentear um amigo a bordo ou encomendar itens do duty-free

Logo depois de lançar a nova versão do portal www.swiss.com, a companhia aérea expandiu ainda mais a relação de produtos e serviços oferecidos aos passageiros. A proposta é oferecer aos clientes um leque maior de opções e flexibilidade para montar o pacote pessoal de sua viagem aérea. Como primeiro passo, qualquer passageiro pode agora reservar online seu assento preferido antes do voo. Pagando uma taxa é possível escolher, por exemplo, um assento na fileira da saída de emergência, com mais espaço para as pernas, ou um assento atrás da classe executiva e próximo à porta. No leque de novos serviços está também o “Special Surprise”, que vai permitir aos clientes de presentearem a si ou a um companheiro de viagem com um pequeno extra a bordo. Todos os itens da seleção, encomendáveis no site, são limitados inicialmente a uma garrafa de champanhe, uma garrafa de vinho tinto fino e em voos longos, um bolo de frutas ou de chocolate.As novidades do Swiss Choice incluem ainda a possibilidade de encomendar itens duty-free antes do embarque, através de um formulário de encomendas online. O serviço é oferecido em qualquer voo de longa duração ou europeus selecionados, estando disponível de quatro semanas a quatro dias antes da partida. O item encomendado será entregue a bordo por um tripulante da cabine. Os clientes já se beneficiam da opção “guarde a reserva”, lançada em março de 2013 que permite, mediante uma taxa, manter uma reserva provisória aberta de 48 a 72 horas com uma garantia de tarifa. Se não for cancelada devido ao respectivo prazo, a reserva será automaticamente confirmada. Foto: Benito Latorre