LAN e TAM são premiadas pela empresa britânica Skytrax

Companhias foram reconhecidas como as melhores na América do Sul

As empresas LAN e TAM foram novamente reconhecidas pelo prêmio World Airline Awards como as “Melhores companhias aéreas da América do Sul”, conquistando, respectivamente, o primeiro e o segundo lugar dessa categoria. O estudo é conduzido anualmente pela empresa inglesa Skytrax e nesta edição, contou com a participação de mais de 10 milhões de passageiros, de mais de cem nacionalidades. O estudo realizado é considerado a principal referência sobre os níveis de satisfação das companhias aéreas do mundo. Nele, é analisada a experiência dos clientes em terra e a bordo, considerando 40 aspectos relacionados com a qualidade dos produtos e com os níveis de serviços: desde o check-in e o processo de embarque até o conforto dos assentos, o estado da cabine de passageiros e o serviço de catering e de entretenimento a bordo. Nesta edição, 200 empresas aéreas foram avaliadas. Foto: Paulo Berger