Critérios de avaliação incluem conforto, qualidade de serviço e a experiência geral de viagem
A empresa aérea Swiss Air Lines conquistou o primeiro lugar no World Travel Awards de 2019, na categoria "Companhia Aérea Líder – Classe Econômica da Europa", mantendo o título conquistado no ano passado. As distinções anuais de prestígio são baseadas em pesquisas de viajantes e especialistas do setor de viagens em todo o mundo. Os critérios de avaliação incluem conforto, qualidade de serviço e a experiência geral de viagem em todas as classes de assentos. Desde o ano passado, os passageiros da classe econômica da Swiss que viajam partindo de Genebra puderam adaptar seus alimentos e bebidas à bordo de acordo com seus desejos e necessidades sob um novo programa, que permite que eles façam pedidos a partir de uma seleção de itens à la carte para sua escolha a bordo. A iniciativa também coloca foco na oferta de produtos frescos que são feitos diariamente usando ingredientes locais e sazonais. Já os passageiros da classe econômica em serviços de longa distância têm sido capazes de projetar sua experiência de alimentação a bordo de acordo com seus gostos e preferências. Além da opção regular de refeição, os viajantes podem pré-encomendar a sua opção partir de uma variedade de pratos exclusivos até 24 horas antes da partida por uma taxa adicional.
