United está entre as cinco melhores companhias aéreas dos EUA

A United Airlines foi a única empresa tradicional a figurar entre as cinco primeiras colocadas da pesquisa Airline Quality Rating, que elabora anualmente o ranking das melhores companhias de aviação dos Estados Unidos de acordo com a qualidade dos serviços prestados. A JetBlue Airlines ocupou o primeiro lugar pelo segundo ano consecutivo e foi seguida por AirTran Airways, Southwest Airlines, United e Alaska Airlines. De acordo com a pesquisa, cujos resultados foram publicados pelo jornal Chicago Tribune, a United foi uma das poucas empresas a melhorar seu desempenho com relação ao ano anterior. Em 2004, a companhia havia ficado na nona colocação. O resultado deste ano é o melhor da empresa desde 1996, quando ficou em terceiro lugar. A análise é feita com base nos dados publicados pelo governo dos Estados Unidos sobre o desempenho das empresas aéreas em quatro setores: cumprimento dos horários de chegada, reservas ignoradas, bagagens perdidas e queixas dos consumidores. 13/04/05