A companhia aérea Gol recebeu o prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, promovido peça publicação em parceria com o Instituto GKF. Essa é a 12ª edição do prêmio, o único do Brasil que reconhece as empresas que atuam com a melhor estratégia de gestão no relacionamento com o cliente e buscam a excelência do serviço como um diferencial competitivo. A Gol foi vencedora da categoria “Companhias Aéreas”. A empresa foi avaliada com base em vários critérios: características no atendimento ao cliente, Recursos Humanos, responsabilidade sócio-ambiental e sustentabilidade, modelos de referência e avaliação de fornecedores de tecnologia e serviços. Foto: Paulo Berger 08/06/11
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