TAM remaneja malha aérea e prepara operação especial para as férias

Companhia divulgou conjunto de medidas preventivas, incluindo cinco aeronaves de reserva

A companhia aérea TAM inicia em 1º de julho a operação criada para a alta temporada de férias escolares. Até 4 de agosto, a empresa vai manter um esquema especial para agilizar o atendimento aos passageiros no período. A recomendação principal a todos os viajantes é a preferência pelo check-in antecipado, que pode ser realizado por meio da internet, do celular e dos totens de autoatendimento instalados nos aeroportos. Além disso, recomenda-se antecedência na apresentação ao embarque e atenção às normas da Agência Nacional de Aviação Civil para as especificações e limites de bagagens. A TAM vai manter cinco aeronaves de reserva posicionadas em tempo integral em aeroportos estratégicos para a gestão da malha aérea da empresa, disponíveis nos aeroportos internacionais de São Paulo/Guarulhos. Haverá reprogramação da malha aérea de voos para reforçar oferta de assentos nos mercados com maior demanda no período. A adaptação será feita para interligar ainda mais os principais centros de conexão de voos da empresa (Brasília, Rio de Janeiro/Galeão e São Paulo/Guarulhos) aos destinos no Norte e Nordeste do Brasil (Fortaleza, Maceió, Manaus, Natal, Recife e Salvador) e ao exterior (principalmente Miami e Orlando). Para garantir a regularidade das operações e dos reforços de aeronaves e voos, a TAM antecipou as manutenções de rotina da sua frota e providenciou maior estoque de peças de reposição e motores adicionais de reserva. Além dos canais tradicionais, como o Call Center e o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), a empresa está presente em diversas comunidades da internet. O principal canal de interação é o perfil no Twitter (@TAMAirlines), com cerca de 850 mil seguidores, disponível para os clientes tirarem dúvidas e enviarem comentários, reclamações ou sugestões. Foto: Paulo Berger