Projeto é voltado para a capacitação de agentes recém contratados
A companhia aérea TAM acaba de criar uma maquete em tamanho natural para simular a rotina do atendimento no aeroporto. Montado na academia de serviços, centro de treinamento da empresa localizado em São Paulo, o mock-up servirá para melhorar a capacitação prática dos agentes de aeroporto recém-contratados. Até a inauguração, o treinamento de atendimento era realizado exclusivamente por meio de aulas teóricas e vídeos. A nova estrutura pode atender até 30 alunos em uma única aula. Reversível e versátil, o ambiente pode simular tanto o check-in presencial quanto o portão de embarque. Para montar os cenários, foram criadas duas posições de check-in com balanças de pesagens de bagagens, leitores de cartão de embarque, sistema de som, impressoras de cartão de embarque e etiquetas para as malas. Além disso, foi instalado o sistema de check-in e reserva da TAM e adesivos nas paredes para simular o ambiente do aeroporto. Até o fim de 2015, a empresa deve expandir o projeto de laboratório aeroportuário para as bases de Brasília, São Paulo/Guarulhos) e Rio de Janeiro/Galeão.
