TAM anuncia mudanças em produtos e serviços

Atendimento da primeira classe será descontinuado

A companhia aérea TAM anunciou que oferecerá um atendimento a bordo ainda mais personalizado aos seus clientes, com a criação de uma nova posição entre os comissários. A partir de 1º de novembro deste ano, nos voos internacionais operados por aeronaves de dois corredores, haverá um tripulante com a responsabilidade de ser o chefe do voo, cujo cargo será denominado "chefe de serviço a bordo". Este profissional circulará pelas diferentes classes para assegurar a consistência dos serviços oferecidos. Outra melhoria será a oferta, nas aeronaves Boeing 777-300ER, de confortáveis assentos na classe executiva, ideais para que os clientes possam descansar durante o voo. A poltrona, quando totalmente reclinada, terá 84 polegadas (213 cm), ou seja, será 15% maior do que a atual. A adaptação desses lugares será realizada gradualmente em todas as aeronaves desse modelo, com previsão de término até o fim do primeiro semestre de 2015. Ainda em 1º de novembro, a TAM deixará de oferecer serviços de primeira classe em voos com destinos aos Estados Unidos, à Europa (Alemanha, Espanha, França, Inglaterra e Itália) e ao México. As passagens para esta classe de serviço não estarão mais disponíveis. Foto: Paulo Berger