Passageiros da TAM ganham agilidade com ferramenta de etiquetagem de bagagens em Brasília

Ferramenta Self Bag Tag poderá reduzir em até 50% o tempo entre o check-in e o acesso à área restrita

A companhia aérea TAM implementou no Aeroporto Presidente Juscelino Kubitschek, em Brasília/DF, a funcionalidade de impressão de etiquetas de bagagens denominada Self Bag Tag, nos totens de autoatendimento para os voos domésticos. Com a nova ferramenta, os passageiros podem realizar o check-in prévio (via web) ou nos seis totens de autoatendimento, localizados em frente aos balcões da TAM, os quais dão a possibilidade de imprimir a própria etiqueta de bagagem a ser despachada. Após a impressão das etiquetas, os clientes são direcionados para posições exclusivas de despacho de bagagem, gerando maior agilidade e praticidade no atendimento. A funcionalidade foi implementada em abril último no terminal de voos internacionais do Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. No mesmo mês, foi estendido para o terminal de voos nacionais. Com a adesão de aproximadamente 35% dos passageiros, o serviço obteve um índice de cerca de 70% de satisfação dos clientes que utilizaram a ferramenta. Os aeroportos do Galeão, no Rio de Janeiro, e de Natal, no Rio Grande do Norte, serão os próximos contemplados no projeto até o fim de 2015.