Clientes da divisão contarão com uma nova solução de tracking, com mais e melhores ferramentas de autoatendimento
A LATAM Cargo acaba de iniciar a implementação do sistema CROAMIS, desenvolvido pela empresa indiana WIPRO. A solução substituirá o conjunto de sistemas de carga por um único que abrangerá todas as funcionalidades do negócio, desde a etapa de planejamento até a cobrança. A expectativa é de que esteja disponível para o negócio internacional no final de 2019 e para os mercados domésticos em 2020. Além de fornecer mais e melhores ferramentas aos clientes, este novo sistema terá como resultado o aumento da eficiência ao padronizar processos através de diferentes regiões e a redução de custos, por ser um modelo de Software as a Service (SaaS). Devido à relevância do projeto, 45 pessoas estarão dedicadas exclusivamente a sua execução, com o apoio indireto de mais de 100 funcionários. Uma vez implantado, até o final de 2020, a LATAM Cargo terá uma das plataformas de sistemas mais modernas e sofisticadas do mundo. Esta transformação trará consigo uma série de vantagens. A solução proporcionará à empresa maior agilidade para satisfazer as necessidades de seus clientes, gerando uma contribuição de extrema importância para sua cadeia de valor. Uma vez implementado o CROAMIS, os clientes contarão com um novo sistema de tracking, mais e melhores ferramentas de autoatendimento tais como: e-booking, e-claims e e-rates. Além disso, a substituição de vários sistemas melhorará a confiabilidade e uptime; o produto será flexível podendo ser modificado de acordo com as necessidades da indústria e permitirá a fácil adoção de novas tecnologias. Finalmente, o CROAMIS possibilitará um aumento substancial na eficiência da empresa ao reduzir a quantidade de sistemas que utiliza e a infraestrutura associada. Foto: Alex Sandro V. Barbosa
