Gol é certificada pela IATA no programa Fast Travel
Objetivo é descomplicar a viagem do passageiro facilitando procedimentos
A atuação da companhia aérea Gol nos aeroportos de Congonhas, em São Paulo, e Santos Dumont, Rio de Janeiro, recebeu certificação do programa Fast Travel da IATA, que reconhece empresas comprometidas em tornar a viagem do cliente mais descomplicada. O projeto propõe que as companhias associadas ofereçam ao cliente a possibilidade de autoatendimento em cinco frentes: check-in, bagagem, remarcação, embarque e desembarque. Desde o ano passado, a Gol desenvolve estratégias para simplificar o embarque dos passageiros. A companhia já avançou no quesito autoatendimento e lançou serviços que agregam autonomia e simplicidade aos clientes no check-in e despacho de malas. Foto: Paulo Berger
