Gol amplia serviço para acompanhamento de viajantes de todas as idades

Assistência agora é realizada do check-in ao desembarque, com o envio de mensagens em tempo real para quem está em solo

A companhia aérea Gol ampliou a possibilidade de utilização do serviço de acompanhamento de viagem para todos os passageiros que precisam de assistência, do check-in ao desembarque. O programa Voe Junto, inicialmente disponível para crianças de 5 a 11 anos, agora poderá também ser utilizado por qualquer passageiro, seja adolescente, adulto ou idoso, incluindo pessoas com dificuldades cognitivas para compreensão ou comunicação. Por meio de uma pulseira de identificação com tecnologia de rastreamento sem fio, todas as informações do trajeto serão transmitidas em tempo real, com possibilidade de acompanhamento do status de viagem pelo aplicativo da companhia e/ou por email. Após contratar o serviço, disponível para voos nacionais e internacionais (exceto Miami, Orlando, Quito e Suriname), o passageiro recebe a pulseira com um chip de identificação no momento do check-in e, a cada fase da viagem, colaboradores da operadora fazem a leitura eletrônica dos dados do aparelho para atualização do status de localização, além de acompanhar o passageiro durante todo o percurso. Entre as áreas responsáveis, estão as equipes dos aeroportos da origem, conexões/escalas e destino. No momento do check-in no aeroporto, é necessário informar para quem devem ser enviadas as informações sobre o voo e a partir daí, o amigo ou familiar que não está junto com o viajante durante percurso, receberá as informações sobre cada etapa. Caso haja alguma intervenção operacional, como o cancelamento ou atraso de voos que possam alterar a viagem do passageiro, a Gol irá contatar a pessoa indicada no cadastro para verificar a melhor acomodação. Para crianças de 5 a 11 anos, o serviço permanece obrigatório. A facilidade já está disponível nos canais de vendas da Gol e agentes de viagem, pelo telefone 0300 115 2121 ou diretamente nas lojas e aeroportos. Para compras realizadas no Brasil, o custo é fixo em R$ 149 para trechos domésticos e R$ 349 nos internacionais. Já nas compras realizadas no exterior, o valor é de USD 50 para voos domésticos e USD 110 para voos internacionais (convertidos para moeda local). Disponível para venda em todos os países operados pela Gol, exceto Argentina. Foto: Benito Latorre