Passageiros podem alterar suas viagens para qualquer data dentro de um período de 11 meses na mesma classe do bilhete sem penalidade
A companhia aérea Emirates anunciou que está oferecendo aos viajantes mais flexibilidade, opções e valor por meio de sua nova política de isenção para todas as passagens emitidas até o próximo dia 31 de março, permitindo que os passageiros de toda a sua rede mudem datas de viagem sem taxas de alteração e reemissão. A medida garante tranquilidade, caso eles decidam mudar seus planos de viagem devido à situação do COVID-19. Os viajantes podem alterar suas reservas para qualquer data dentro de um período de 11 meses na mesma classe da reserva, sem multas. Será aplicada diferença de tarifa, se for o caso. A política abrange todos os destinos da rede da transportadora. O programa de fidelidade também oferecerá mais flexibilidade aos seus associados que foram afetados pelo surto devido a imposições de restrições de viagens e reduções de voos. Os associados Skywards Platinum, Gold e Silver podem manter seu status atual, atingindo 80% dos requisitos de viagem de cada nível entre 31 de março e 30 de junho de 2020. Além disso, os associados com reservas de viagens até 30 de junho deste ano poderão receber um bônus adicional de 20% de milhas em cada nível. A Emirates também está reforçando o seu processo de limpeza de aeronaves com medidas preventivas adicionais, incluindo procedimentos de desinfecção aprimorados após voos que partem dos destinos mais afetados pelo COVID-19. Se a companhia for alertada sobre qualquer caso suspeito ou confirmado de doença infecciosa, as equipes serão imediatamente enviadas para uma limpeza mais detalhada de desinfecção completa de todas as cabines da aeronave usando produtos químicos mais fortes e aprovados. Em todos os aviões, a Emirates utiliza filtros HEPA, que removem mais de 99% dos vírus do ambiente da cabine. No caso de suspeita do vírus a bordo, a Emirates substituirá todos os filtros do tipo. Os passageiros são alertados sobre a aplicação de diferenças nas tarifas ou impostos no caso de mudança de reservas para uma classe de tarifa diferente. As condições atuais de reembolso e mudança da reserva de passagens emitidas antes de 5 de março ainda se aplicam. Os viajantes afetados por cancelamento de voo devido ao COVID-19 devem verificar as opções de mudança de reserva ou rota em www.emirates.com.
