Delta usa criatividade em aplicativo e startup para facilitar a entrega de bagagens

Serviço móvel permite fazer o registro de mala atrasada no destino final usando o aplicativo em vez de visitar o departamento local de serviços

A entrega atrasada de bagagens é uma ocorrência rara para os passageiros da companhia aérea Delta devido as iniciativas criadas como as etiquetas RFID de rastreamento. Mesmo assim, a operadora continua investindo em formas inovadoras de devolver malas atrasadas de forma mais rápida e conveniente aos seus proprietários. Para isso, está integrando tudo o que um viajante precisa para registrar uma bagagem atrasada em seu aplicativo Fly Delta. Esse novo serviço móvel permite fazer o registro usando o aplicativo em vez de visitar o departamento local de serviços de bagagem, quando a empresa perceber que a mala não passou por um ponto de verificação. A companhia conectou a Mobile BSO à sua tecnologia de rastreamento por meio de etiqueta RFID para notificar de forma proativa os passageiros no caso de bagagem atrasada e fornecer um link para preencher o formulário de mala atrasada usando o aplicativo. Atualmente, a ferramenta está disponível para muitos usuários do aplicativo e o acesso a 100% será garantindo até o fim deste mês de junho. Em 2015, a Delta uniu-se à Roadie, uma startup de Atlanta que construiu o primeiro serviço de entrega “on-the-way”, conectando empresas e pessoas a motoristas próximos para fazer entregas locais, regionais e de longa distância mais rápidas e eficientes. Desde então, a Roadie viu sua popularidade e sua lucratividade subirem com a expansão do seu serviço de 12 cidades em 2016 para mais de 50 até junho deste ano em sua rede doméstica. Além de entregas mais rápidas, os passageiros das áreas onde a Delta e a Roadie trabalham juntas recebem atualizações de status em tempo real e a capacidade de rastrear as bagagens quando saem do aeroporto. Aproveitando o espaço não utilizado nos veículos de passageiros que já estão na estrada, a Roadie fornece uma entrega mais rápida e eficiente e recompensa os motoristas fornecendo dinheiro e benefícios na estrada. Mais informações no portal www.delta.com.

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