Iniciativa combina os benefícios mais valiosos com base no feedback dos consumidores
A companhia aérea Delta Air Lines e sua parceira Air France/KLM estão lançando um programa inédito no setor que fornece benefícios a passageiros corporativos para melhorar sua experiência de viagem, incluindo melhores assentos e embarque prioritário. O lançamento combina os benefícios mais valiosos com base no feedback dos consumidores. A partir do quarto trimestre de 2018, os viajantes corporativos terão algumas facilidades, independente de qual companhia aérea tiver emitido a passagem e de qual o passageiro estiver utilizando. Escolha pelos melhores assentos da cabine principal sem pagar taxas adicionais e embarque prioritário na Air France e KLM. O acesso a esse benefício também está sendo expandido na Delta para incluir todos os passageiros corporativos. Por outro lado, no caso de operações irregulares, esses passageiros receberão suporte prioritário. Além disso, terão prioridade no caso de embarque negado e para downgrade no caso improvável da não acomodação de todos os passageiros conforme planejado originalmente. Mais de 5.000 clientes corporativos por dia fazem conexões de voos entre a Delta e seus parceiros de joint venture, incluindo mais de 3.700 com a Air France/KLM.
