Delta é classificada em 1º lugar na pesquisa anual da Business Travel News
Posição de destaque foi conquistada pelo oitavo ano consecutivo
A comunidade de viagens corporativas classificou a Delta em 1º lugar entre as companhias aéreas dos Estados Unidos na pesquisa anual da Business Travel News (BTN) pelo oitavo ano consecutivo, um recorde para a empresa. Desde que a BTN começou a pesquisa com profissionais de viagens corporativas em 1998, nenhuma outra transportadora aérea liderou a pesquisa por oito anos seguidos. Na pesquisa, os profissionais que gerenciam dezenas de bilhões de dólares em gastos anuais com viagens corporativas, classificam as empresas aéreas dos Estados Unidos com base em suas percepções de desempenho na negociação e manutenção de programas preferenciais, na oferta de serviços e no fornecimento de valor. Pelo quinto ano consecutivo, a Delta liderou em todas as dez categorias que a pesquisa aborda, com notas mais altas na qualidade das comunicações com os clientes; valor do relacionamento com os gerentes de contas e representantes de vendas; e qualidade do atendimento ao cliente. Em 2018, a Delta tomou várias medidas para melhorar os serviços e produtos oferecidos a clientes corporativos, incluindo o lançamento de relatórios operacionais específicos da conta, websites personalizados e o primeiro programa de benefícios corporativos do setor que é alinhado globalmente com a parceira de joint venture Air France/KLM.
