Cathay Pacific é escolhida a melhor companhia aérea do mundo

Pesquisa da SkyTrax envolveu passageiros de empresas do mundo inteiro

A empresa chinesa Cathay Pacific Airways foi eleita a companhia aérea do ano pela pequisa World Airline Survey, realizada anualmente pela renomada empresa de estudos de mercado Skytrax. A empresa foi seguida pela Qatar e Singapore Airlines, que ficaram em segundo e terceiro lugares, respectivamente. A pesquisa envolveu passageiros de companhias aéreas do mundo inteiro. Os estudos da SkyTrax avaliam a experiência dos clientes em terra e a bordo. São 40 critérios relacionados à qualidade do produto e aos níveis de serviço avaliados, desde o check-in e o processo de embarque até a comodidade dos assentos, as condições da cabine, as refeições, o entretenimento de bordo e os diversos aspectos do serviço.