Airports Council International anuncia os melhores do mundo quanto aos serviços em 2016
Ranking é elaborado de acordo com a escolha dos viajantes
A Airports Council International (ACI) World divulgou os vencedores do Prêmio Airport Service Quality (ASQ) 2016. Tanto os grandes como os pequenos terminais de todo o mundo demonstraram seu compromisso em fornecer uma excelente experiência ao consumidor. O ASQ é o único programa mundial que realiza pesquisas com passageiros diretamente no aeroporto no dia de sua viagem. Todos os anos, o programa realiza aproximadamente 600.000 pesquisas individuais em 41 idiomas em 84 países. Avalia as opiniões dos passageiros sobre 34 indicadores fundamentais de desempenho, incluindo acesso ao terminal, check-in, controle de segurança, banheiros, lojas e restaurantes. Cada aeroporto usa exatamente a mesma pesquisa, criando um banco de dados do setor que permite a comparação entre terminais em todo o mundo. O Programa ASQ conta também com um recurso que facilita o compartilhamento das melhores práticas entre os operadores. O Prêmio ASQ é concedido aos aeroportos que receberam as classificações mais altas atribuídas pelos passageiros durante o ano. As categorias foram designadas para reconhecer as realizações obtidas por aeroportos de diferentes tamanhos em diversas regiões. A lista completa das avaliações pode ser vista no endereço http://www.aci.aero/Airport-Service-Quality/ASQ-Awards/Current-Winners?utm_source=Newswire&utm_campaign=ASQAwards2016&utm_medium=email
A Cerimônia do Prêmio ASQ será realizada na 27a Assembleia Geral, Congresso e Exposição África/Mundial da ACI em Port Louis, Maurícias, de 16 a 18 de outubro de 2017.
