Air Europa cria canal exclusivo de informação para agências de viagem
Iniciativa busca dar agilidade para solicitações em meio a pandemia do COVID-19
Para atender aos agentes de viagem e operadoras com maior agilidade e autonomia, a companhia aérea Air Europa criou uma página dedicada. Nela, as agências podem encontrar todas as informações necessárias sobre reemissão de bilhetes, cancelamentos e solicitações de voucher. Durante esse período desafiador no turismo mundial, a empresa adotou uma política em que não cobrará taxa na remarcação e cancelamento, apenas a diferença entre os bilhetes, caso haja. Para passagens emitidas antes de 1º de abril, com planejamento de viagem antes de 30 de junho de 2020, é possível fazer a alteração de data ou rota. Já bilhetes emitidos antes de 11 de março, com planejamento de viagem entre 15 de março e 30 de abril ou reservas que tenham voos cancelados, é possível mudar a data ou roteiro, ou emitir um voucher para utilização posterior. Com ele, o valor da passagem será usado para uma compra futura em qualquer destino operado pela Air Europa. Ele terá validade de um ano após a emissão. Os voos da transportadora no Brasil estão suspensos até 30 de abril, momentaneamente. Além do novo canal de comunicação informado, a Air Europa também mantém seu atendimento via e-mail por [email protected] ou [email protected]. Foto: Alex Sandro V. Barbosa
