As melhorias contínuas feitas na página eletrônica www.swiss.com pretendem imprimir a qualidade e transparência à imagem da companhia aérea suiça também na Internet. Para tanto, a Swiss faz as inovações orientada pelas necessidades de seus clientes. Recentemente, passou a oferecer a comparação entre as tarifas das classes Economy, Business e First. Além disso, as taxas de aeroporto e adicionais estão incluídas nos preços indicados e o que torna especialmente atraente para o cliente é a possibilidade de ter uma idéia geral dos preços válidos para vários dias. Com a resposta positiva dos clientes durante o ano passado, o número de reservas online aumentou 25% em relação a 2005. dessa forma, o site da companhia aérea está se tornando um canal de vendas cada vez mais importante, atingindo também novos grupos alvo. Por meio da maior facilidade de uso e transparência de preços, a Swiss espera conquistar clientes adicionais. Foto: Paulo Berger 26/02/07
Swiss amplia serviços online e permite comparação de tarifas
