Gol e Smiles anunciam mudanças
Novas regras facilitarão o uso do programa, que poderá ser controlado por quantidade de trechos ou milhas voadas, além de melhorar a recompensa em viagens e o acúmulo para todas as categorias
A companhia aérea Gol e a Smiles anunciam mudanças no programa de fidelidade, as quais trarão benefícios exclusivos aos seus membros, facilitando o acompanhamento de suas milhas e da evolução de categorias, que passará a acontecer de forma mais rápida. Com as novas regras, que valerão a partir de janeiro de 2017, o novo programa de fidelidade dará as melhores recompensas da indústria aérea do Brasil. Uma das principais novidades é que os bilhetes de tarifa promocional também passam a contabilizar milhas, inclusive em feirões de passagens. Desse modo, qualquer tipo de passagem comprada com a Gol terá acúmulo de milhas. Além disso, a quantidade de trechos voados, inclusive de conexões, também vai qualificar o cliente para upgrade de categoria. Os clientes que alcançarem, no mínimo, um upgrade de categoria durante o ano e que acumularem mais milhas qualificáveis (trechos voados) do que os necessários terão direito a “carregá-las” para o ano seguinte, facilitando assim a manutenção da sua categoria ou um possível novo upgrade. Para proporcionar sempre uma melhor experiência de viagem, com as novas regras, o cliente terá sua fidelidade recompensada com ainda mais vantagens e conforto. O cliente Diamante Gol passará a ganhar por ano, uma viagem grátis para o seu acompanhante, a gratuidade nos assentos Gol+ Conforto em voos domésticos e acesso às Salas VIP. Já os clientes da categoria Ouro pagarão metade do valor, durante todo o ano, no assento Gol+ Conforto, inclusive para acompanhantes e terão o piso de pelo menos 500 milhas, importante diferencial do setor nessa categoria. Mais um benefício é que todas as milhas acumuladas no programa Smiles serão contabilizadas no Milhas Qualificáveis, antes chamado de “Milhas Club”. A principal mudança nesse quesito é que a partir do próximo ano, o cliente passa a ter chances de upgrade de categoria também por trechos voados, além de ter reduzida a quantidade de milhas exigida para que mude de classe. Dessa forma, ao voar dez trechos, o passageiro passa para a categoria Prata, independentemente do valor da tarifa e da distância entre a origem e o destino e sem necessariamente ter que acumular 10 mil milhas como era exigido antes. A redução também vale nas categorias Ouro e Diamante, nas quais o valor caiu para 18 mil milhas, ou 18 trechos voados e 30 mil milhas, ou 30 trechos voados, respectivamente, em substituição às 20 mil e 35 mil milhas de antes. As regras e datas para upgrade e downgrade também terão ajustes. Somente com a Smiles, as milhas extras acumuladas permanecem válidas para upgrade no próximo ano e as Milhas Qualificáveis valerão até dezembro do ano em que foram contabilizadas. Se houver redução de categoria, a data passa a ser 31 de março de cada ano, aumentando assim em três meses a permanência no status antigo. Tudo foi cuidadosamente pensado para facilitar o controle, por parte do cliente, e melhorar ainda mais a experiência de viagem pela Gol e Smiles. Para mais informações, o cliente poderá acessar o hotsite www.novasmiles.com.br ou qualquer canal de atendimento. Foto: Paulo Berger
