Delta substitui serviço manual à bordo por atendimento via tablet
Dispositivo oferece um tipo de plataforma de atendimento mais personalizado
A companhia aérea Delta Air Lines anunciou que vai equipar seus mais de vinte mil comissários de bordo com dispositivos portáteis Nokia Lumia 1520, que servirão como manual de bordo e dispositivo de vendas em voo, bem como uma plataforma de atendimento futurista com serviços mais personalizados de atendimento ao cliente. O aparelho apresenta um formato maior, com tela de 6 polegadas e irá substituir o menor Lumia 820 que já é usado pelos profissionais da companhia. Além de sua funcionalidade como um dispositivo de substituição para o manual de bordo, o aparelho irá permitir aos comissários de bordo personalizar os pedidos dos clientes, receber informações detalhadas sobre voo e fornecer informações para serviços individualizados, incluindo dados sobre o status de passageiro frequente dos passageiros e a eventual necessidade de serviços especiais durante o voo. Os dispositivos serão distribuídos a partir de outubro até o fim do ano para todos os comissários de bordo.
