Aeroporto de Guarulhos confirma posição de melhor do País na categoria acima de 15 milhões de passageiros
Relatório da Secretaria Nacional de Aviação Civil é referente ao quarto trimestre de 2017
O Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos foi apontado como o melhor do Brasil na categoria acima de 15 milhões de passageiros por ano, de acordo com relatório de desempenho operacional dos aeroportos, realizado pela Secretaria Nacional de Aviação Civil referente ao quarto trimestre de 2017. Em uma escala de 1 a 5, o GRU Airport ficou com a nota de 4,43, com base em 37 indicadores que medem qual o real nível de satisfação dos passageiros. Esses itens apontam desde a qualidade nas informações dos painéis até mesmo pela oferta de estrutura comercial para os usuários, passando por outros quesitos como tempo de fila em check in, cordialidade dos funcionários entre outros. Ao longo dos últimos cinco anos, uma série de melhorias foi feita para garantir maior conforto e agilidade no embarque e desembarque dos usuários. Neste ponto, destacam-se as melhorias na construção do terminal de passageiros 3 e o projeto de modernização do terminal 2, que acrescentou 23 mil m² de área operacional (check-in, raio-X, controle de passaporte, restituição de bagagem) e ampliação das opções de varejo, partindo de 100 lojas em 2013 para mais de 270 operações, em 2017.A meta agora é iniciar o novo ciclo de obras para atingir, no final da concessão em 2032, a capacidade para receber mais de 60 milhões de passageiros por ano e melhorar, cada vez, a percepção dos usuários e passageiros. Para chegar neste patamar, a concessionária GRU Airport planeja algumas obras em diversos setores do terminal, com destaque para um novo pátio de aeronaves, com planejamento para 2019, o novo pier no terminal 3, para 2021. Além disso, existem projetos para outros novos pátios até o final da concessão.
